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Joignez notre équipe experte en systèmes de sécurité.

Groupe Vigilance est l’une des entreprises de système de sécurité électronique de sa catégorie avec la plus forte croissance au Québec. Nous comptons sur une équipe dynamique de plus de 50 professionnels de la vente, de techniciens experts en installation de systèmes de sécurité et de personnel de soutien. Nos bureaux sont déployés dans les grands marchés au Québec : Montréal, Gatineau, Sherbrooke et Québec.

Tâches principales 
  • Effectuer des installations, des ajouts et/ou réparer les systèmes de sécurité, y compris la programmation, la mise en service
  • Appliquer les différentes normes d’installation des systèmes de sécurité
  • Compléter différents rapports en lien avec les services exécutés

Tâches principales 
  • Écouter et analyser les besoins exprimés par la clientèle contactant le centre d’appels et répondre aux demandes concernant l’ensemble des aspects de l’expérience client (facturation, procédures de télésurveillance et événements, questions et problèmes techniques, etc.)
  • Assurer un suivi des demandes transmises aux différents départements

Tâches principales  :
  • Gestion de l’horaire des installations
  • Gestion de l’équipe des techniciens et sous traitant
  • Appliquer et faire appliquer les différences normes d’installation des systèmes de sécurité

Tâches principales 
  • Planification et organisation des opérations du centre d’appel permettant la rentabilité de l’entreprise et augmenter le nombre et la qualité des rendez-vous
  • Confirmation des rendez-vous
  • Gestion des horaires des conseillers (faire l’envoie des rendez-vous)

Tâches principales :
  • Relations avec les sous-traitants et les fournisseurs (fabricants et distributeurs)
  • Faire la paye des techniciens et traiter les factures des sous-traitants.
  • Support aux ventes.

Les valeurs chez Groupe Vigilance!

Nous recherchons de façon régulière des personnes pour se joindre à notre équipe d’experts en prévention et sécurité. Des personnes dont les compétences et attitudes puissent consolider notre positionnement, et qui soient susceptibles de porter haut les valeurs et la culture d’entreprise:

Compétence

Nous valorisons le développement continu et intégrons toutes les compétences qui puissent venir enrichir chaque membre de nos équipes et notre entreprise. Dans un esprit de dépassement de soi et dans le but d’offrir une qualité de service maximum à nos clients, nous investissons dans la formation et l’évaluation de la performance de notre personnel.

Diligence

Chez Groupe Vigilance, nous avons le souci du travail bien fait, d’être attentif aux besoins des clients et partenaires et de répondre avec des solutions novatrices dans les meilleurs délais. C’est un élément essentiel à un service à la clientèle de première qualité.

Intégrité

Pour le personnel de Groupe Vigilance le lien de confiance avec nos clients et partenaires est précieux et l’intégrité est de rigueur. Chaque membre de l’équipe doit se conduire d’une manière juste et honnête. Il doit en faire preuve dans l’ensemble de ses actions.

Communiquez avec nous sans frais, partout au Québec : 1-866-522-7911

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