Commis technique interne

Tâches principales :

  • Relations avec les sous-traitants et les fournisseurs (fabricants et distributeurs)
  • Faire la paye des techniciens et traiter les factures des sous-traitants.
  • Support aux ventes,
  • Répondre aux questions techniques des représentants.
  • Participer à la sélection des divers produits
  • Assurer la rentabilité du département
  • Développer les habiletés nécessaires afin de parfaire ses connaissances sur l’installation et la programmation de divers modèles de système de sécurité;
  • Participer, sur demande, au développement du département d’installation, par la production de rapport, bon de travail, planification de cédule d’installation, gestion de l’inventaire
  • S’impliquer dans le suivi des cas problèmes de service è la clientèle afin de solutionner tout problème relatif à la clientèle de l’entreprise;
  • Apporter les solutions adéquates afin de satisfaire pleinement la clientèle et tout en maximisant la profitabilité de l’entreprise, appel de service et/ou toutes informations pertinentes;
  • Répondre aux appels de support technique des clients.

Exigences :

  • Bilinguisme anglais/français oral et écris
  • Très bonnes connaissances des systèmes d’alarme et des procédures des centrales.
  • Être familier avec la réseautique et les caméras IP.
  • Connaissances en bureautique (principalement Word, Excel, et Outlook).
  • Avoir de l’expérience dans l’utilisation d’application en ligne.
  • Capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément.
  • Aptitudes pour le service à la clientèle et le traitement de plaintes.
  • Connaissance des produits DSC, Honeywell, Interlogix et Alarm.com un atout.


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