Agent service a la clientèle
Tâches principales
- Écouter et analyser les besoins exprimés par la clientèle contactant le centre d’appels et répondre aux demandes concernant l’ensemble des aspects de l’expérience client (facturation, procédures de télésurveillance et événements, questions et problèmes techniques, etc.)
- Assurer un suivi des demandes transmises aux différents départements
- Évaluer les besoins des clients et proposer les solutions appropriées en termes de produits et services
- Compléter les transactions requises dans les dossiers clients
Nos exigences
- Être parfaitement bilingue (français / anglais)
- Avoir de l’expérience en service à la clientèle
- Être disponible lors des heures d’ouverture du centre d’appels (entre 8 h et 21 h du lundi au vendredi – entre 9 h et 16 h le samedi)
Nous offrons
- Une formation rémunérée.
- Un salaire selon l’expérience.
- Un grand potentiel de développement de carrière. Si vous avez la volonté et la détermination de réussir, nous vous supporterons afin que vous évoluiez au sein de l’entreprise pour vous accomplir.
