Télésurveillance 24/7

Les centres de télésurveillance utilisés par le Groupe Vigilance sont certifiés 5 diamants et homologués ULC par les Laboratoires des assureurs du Canada. Ils comptent sans conteste parmi les installations de sécurité les plus performantes en Amérique du Nord. Ils sont situés à Montréal, Québec, Ottawa et Vancouver. Les équipements utilisés allient une technologie des plus spécialisées en matière de télésurveillance à un vaste réseau de fibre optique.

En toutes circonstances, l’un ou l’autre de ces centres de haute technologie travaillent à votre protection 24 heures sur 24. En cas de besoin, vous aurez un contact immédiat avec un opérateur bilingue maîtrisant parfaitement les procédures particulières à votre secteur (résidentiel ou commercial).

Les laboratoires des assureurs du Canada

Le sigle ULC est celui des Underwriters’ Laboratories of Canada — Les laboratoires des assureurs du Canada. La certification ULC atteste qu’un produit ou un système a été évalué et testé et que sa conformité correspond aux normes canadiennes.

CSAA % Diamonds

La certification Five Diamond de la Central Station Alarm Association (CSAA) atteste que tous les agents de nos centres de télésurveillance sont compétents et certifiés.

Cheminement d’une alarme

Cheminement d'une alarme résidentielle

Voici comment une alarme est traitée :

  1. Votre système de sécurité émet un signal d’alarme. À l’instant même où votre système se déclenche, le centre de télésurveillance est informé et les opérateurs interviennent.
  2. Un opérateur communique avec le propriétaire ou une personne ressource inscrite sur la liste d’appel prédéterminée afin de valider le signal. Nos systèmes informatiques nous indiquent précisément l’endroit d’où provient l’alarme. Nous suivons à la lettre les consignes d’intervention établies dans votre fiche d’identification personnelle.
  3. Si nécessaire, un opérateur communique avec le service d’intervention approprié.
  4. Intervention sur les lieux.

Services de télésurveillance


Télésurveillance-Intrusion

Télésurveillance intrusion

Nos centres de télésurveillance à la fine pointe de la technologie surveillent constamment votre résidence et sont prêts à intervenir en cas d’alarme.


Télésurveillance-Incendie

Télésurveillance incendie

Protégez votre famille et votre résidence contre l’incendie et la fumée. Avec le bouton panique, vous pouvez aussi recevoir les services d’urgence en cas de besoin.


Télésurveillance-Communication cellulaire

Transmission cellulaire

Transmission sans fil des signaux d’alarme. Ne requiert aucune ligne téléphonique traditionnelle, ce qui vous met à l’abri des coupures (intentionnelles ou non) du service téléphonique.


Anti-sabotage

Panneau d’alarme avec entrées anti-sabotage supervisées

La technologie brevetée anti-sabotage ‘Crash & Smash’ garantit que votre système fonctionne même si le panneau de sécurité est endommagé avant de pouvoir envoyer un signal, ou encore si la ligne téléphonique est coupée.


Télésurveillance-VigiGard

VigiGard

Messagerie électronique

Ce service relie votre système à une adresse courriel ou au téléphone cellulaire (messagerie texte) de votre choix. Recevez des avertissements en tout temps au sujet de l’état de votre système, sachez ce qui se passe dans votre résidence, et beaucoup plus encore!


Télésurveillance-Communication bidirectionnelle

Communication bidirectionnelle

Quelle que soit l’urgence, le système de communication bidirectionnelle permet à nos agents de recueillir des renseignements en temps opportun et d’assurer une intervention efficace et appropriée. Nous pouvons interagir avec vous lorsqu’une alarme est déclenchée.


Télésurveillance-Patrouille

Patrouille

Des patrouilleurs en uniforme peuvent être envoyés à votre domicile lorsqu’une alarme est déclenchée afin de faire une vérification du périmètre et déterminer la cause de l’alarme. Cela vous évite d’avoir à payer une amende pour l’intervention des policiers en cas de fausse alarme.

Télésurveillance-Auto-test

Assurance vérification de liaison 24 h

Afin de valider qu’il communique bien avec la centrale de télésurveillance, votre système de sécurité transmet, à chaque semaine, un signal de vérification. Le service d’auto-test permet de faire cette vérification à toutes les 24 heures.

Garantie pièces et main d'oeuvre

Garantie pièces et main-d’œuvre

Conçue pour prolonger la vie de votre système de sécurité et vous épargner les coûts imprévus de réparation.

Demandez un estimé

En soumettant une demande, vous acceptez que Groupe Vigilance puisse vous recontacter.

SYSTÈMES DE SÉCURITÉ POUR LA MAISON

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